清华大学校医院内科病房是医院的重点科室，目前开放床位47张，分为2个病区，承担着全院内科患者住院诊治及抢救工作，并承担着全院内科疾病的会诊工作、教职工及学生的体检工作及医疗保障工作。收治病人包括内科各个系统疾病及各种危重症病人，如冠心病心绞痛、心力衰竭、严重心律失常、高血压急症、慢性阻塞性肺病、肺部感染、呼吸衰竭、脑梗死、糖尿病酮症酸中毒及晚期肿瘤等。病房设中心监护站，所有病床均可进行持续心电、血压、血氧饱和度和呼吸监测。此外，血气分析仪、心脏除颤仪、微量注射泵、振动叩击机、空气压缩泵可满足不同患者的救治需求。

内科病房有着一支朝气蓬勃、严谨务实、不断进取的医护团队，现有医生7名，其中主任医师2名，副主任医师2名，高年资主治医师3名，现有护理人员14人，其中主管护师6人，护师7人，护士1人，均受过严格而规范的培训，其中9名护士均为来自于北京知名三级甲等医院的护理业务骨干，对于内科常见及多发病有较丰富的护理经验和较高的护理技能。多年来，我们一直致力于为清华教职工和学生提供既专业又优质的医疗护理服务。

一、完善质量控制体系，持续改进医疗质量

虽然校医院规模不大，但我们的服务对象是广大的清华大学的师生员工，有的教授甚至是“国宝级”大家，清华大学的学生都是“天子骄子”，为了更好地为清华广大师生做好服务，更好地为他们的健康保驾护航，科室设置了质控小组，完善了医疗护理质量管理体系，首先不断完善病例质量，病案是评价医疗工作质量的依据，写好病历是病案管理工作的起点，是提高医务人员业务水平的保证。通过不定期抽查病历，考核书写质量，发现问题及时纠正，使病历质量提高较快。其次针对科室特点有计划地选派医护人员参加各种培训，包括安宁疗护培训，心脏康复与慢病管理培训，心肺复苏及AED操作培训等，科室内有五名医护人员分别获得了“中国心肺复苏急救导师” 、“中国糖尿病教育者”资格证书，社区团队获得海淀区第三届岗位练兵和技能竞赛三等奖。科室连年被评为“清华大学医院先进集体”、“院感防控先进科室”、“不良事件上报先进科室”等， 团队成员多次获得区级、校级、院级先进个人的称号。第三、加强院感防控，内科病房目前长期住院患者多为老年，长期卧床，脑血管病后遗症病人，易反复肺部感染，部分为多重耐药菌感染，交叉感染的风险较大，院内感染不容易控制。今年在院领导的支持下，对病房患者实行分区管理，在一定程度上减少了感染播散的范围，改善了住院患者的住院条件，增加了病房的收治能力。在病房床旁隔离的人数较多的情况下，我们的院感发生率由18.9 %下降到10.1%。

二、不断开展新的诊疗技术，主动提升服务能力

由于内科病房住院患者多数都是高龄、长期卧床状态，极易引发静脉血栓的形成。科室引进了间歇脉冲加压抗栓泵、患者自诉使用后更加舒适、下肢力量较前增强、行走距离及行走时间均较前增加。病房开展踝臂指数（ABI）检测对于糖尿病患者客观确定肢体缺血严重程度的检查，用于预测周围动脉阻塞性疾病的严重程度，并对腿部溃疡的病程和处理进行评估。开展睡眠呼吸检测对于诊断各种睡眠障碍的相关疾病，有助于早期发现相关疾病，保障师生员工的健康。

三、持续开展延续服务，关注社区居民健康

近年来，患者的健康意识不断增强，《健康中国2030规划纲要》中也将提高居民健康素养放到重要位置，内科病房的医护人员积极响应，及时调整，对政策进行全覆盖的学习，并群策群力，除临床工作外，我们还为患者提供延续护理，通过开展社区义诊、健康讲座、制作宣传板报、为本科生讲授《卫生与保健》课程、编制《社区常见慢病自我管理手册》等方式为清华师生员工传递健康知识。全年利用业余时间上门为患者更换鼻饲管、导尿管同时提供居家护理知识指导70余人次，解决了患者及家属的后顾之忧。

四、不断加强医德医风建设，树立行业新风

认真学习党的十九大精神，结合医院的实际工作，组织医护人员学习和贯彻《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》、《医务人员九不准》等法律法规，注重医务人员素质培养和职业道德教育，开展“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的理念教育。进一步强化医护人员对病人的爱心，关心，耐心，细心和责任心。

在我们科住院的患者有一类“特殊的”人群—学生，他们都是第一次住院，远离家人，我们医护人员对他们除了治疗疾病，还更多地给予他们生活上的照顾，心理上的安慰，许多学生出院时给我们留言“感谢医生和护士姐姐们这几天的悉心照料，正是你们认真负责地治疗，我才能如此快地康复了！”一位学生说“我当时就心理崩溃了，难受加害怕，护师小姐姐们就走过来安慰我，这是我对住院部的第一印象，很温暖！” 一位美院的学生写到“病房里住着很多老人每天晚上听着他们被病痛折磨的呻吟，看着医护人员的夜以继日的坚守，我不敢想象医生护士长期以来要承受什么样的心理压力，为你们画上一枚玉如意，愿你们能够健康如意！”

病房收治的肿瘤晚期的病人较多，他们常被许多大医院拒之门外，被疾病折磨得痛苦不堪，家属也身心俱疲，虽然校医院没有先进的抢救设备，但仍想方设法减轻病人的痛苦，给予患者静脉营养支持、止痛等治疗，言语上给予患者信心和希望，真诚地去关心、帮助他们，提供安宁疗护，让他们能够有尊严地走完人生的最后一程，多次受到患者及家属的好评。

有一位老教授出院时说：“十几天的住院，就像生活在一个温暖的大家庭中”，并赋诗一首送给我们：“古稀岁月不饶人，疾病骤然缠上身，似虎如狼欲夺命，排山倒海势惊魂。白衣妙使医国手，天使回追患者春，救死扶伤担道义，全民康健献红心。”

荣誉、成绩永远成为过去，在以后的工作中，内科病房全体人员将继续秉承团结向上的拼搏精神 ，忠于职守的敬业精神，继续为广大清华师生员工服务。