一.科室人员

现科室工作人员13人由具有一定财务专长知识的挂号/收费人员和具有财会上岗证的住院处护师及初中级护师组成。是一支爱岗敬业，团结向上，有凝聚力的团队。

二.科室工作

1.各岗位主要工作：

住院：办理出入院手续，医保药品费用管理及数据上传（电话：62782600）

收费：负责门急诊收费工作（电话：62783185）

挂号：负责门急诊挂号工作（电话：62783447）

服务台：咨询工作（医院公众号APP指导使用），门急诊医疗服务登记盖章。 (62773133)

2.挂号和收费处概况 ：

本科室现设有七个窗口，一层6个，二层口腔科1个,其中一层设急诊抢救、老年、孕妇、军人专用挂号收费窗口，两个专用收费窗口，三个为通柜窗口，一个手机APP结算及咨询窗口。

其中口腔科工作：需全面了解口腔科医师的专业情况，正确分诊挂号，处理解决医患之间矛盾，做好医师和患者的桥梁。同时收费处做到财务账目现金票据清晰准确无差错。

3.住院处医保工作：

全面解读医保相关政策，医照医保患者的门急诊住院医疗费用数据上传结算，医保信息对码及费用管理。

4.服务台工作：

全面了解医院概况和各科室最新动态及新项目的进展；做好咨询工作，为患者尤其是老年患者排忧解难；及时解决化验单领取时出现的问题；正确使用医院公章，并负责社区出诊注射登记服务。

三.主要工作方向

1.努力改善服务态度和工作作风，全面提升服务质量。

2.符合北京市财务收费管理及医保局各项政策要求。

四、联系电话：62783185 

科室负责人：杨彦 

2020.4