内科病房医生 内科病房护士

2005年校医院内科病房坚持以病人为中心，尽心尽力为清华教职工和学生服务，赢得了大家的赞扬。

一、努力改善医德医风，尽心尽力为清华人服务

围绕医院的中心工作，我们学习了校党委书记及校长有关提高服务意识，改善医德医风的指示，学习了清华大学校史，学习“为人民服务”等文章，并进行学习讨论，深感保障好清华人的健康意义重大。能为他们服务，是我们的骄傲。为此病房制定了如下的措施：1、无论什么理由，决不能和病人发生正面冲突，病人永远是正确的。2、对病人和家属提出的要求，要尽量满足，即使是不合理要求，也要耐心解释，赢得病人和家属的理解。3、医护人员在工作时间决不允许聊天。有了正确的思想认识和实施措施，大家工作起来更加主动热情，护士接待新入院病人进行健康教育，出现过病人没有家属陪伴，由医生、护士为病人订饭、打饭、接大小便等生活护理的情况，也出现过护士昼夜守候危重病人，直至其病情稳定。还出现过病人瘫痪在床，大小便失禁，医护人员每天为病人接大小便，擦洗身体，更换床单，使病人家属感动得眼含热泪对我们说：“你们真正是一心为了病人，你们所做的这些有时连我们家属都做不到”。2005年病房共收到感谢信30封，到锦旗6面。

一位患者家属出院时这样写道：“家母年迈九旬，突患心肺衰竭，入住贵院，贵院内科医护人员急病人之所急，想家属之所想，立即予以急救，使家母得以度过危病之际，住院治疗期间，贵院医护人员几次抢救治疗，尽到了治病救人的医责，又体现了勤医于病，热心于人的崇高医德，甚至比我们家属更为尽心尽力，为此，我们作为患者家属，向贵院内科的医护人员的高超医术，良好医德，表示真诚的感谢”，并赠送锦旗一面，略表感激之情。

一位来自材料系的院士肺腑之言：“清华校医院内科病房主任并全体医护人员，我住了七天病房，今日出院，谨向你们深深表示感谢。一个人带着病痛和焦虑来到我们校医院，在你们精心治疗和护理之下，带着健康和欣慰走回家里，这当然是非常高兴的事，但是，使我感触最为深刻的事，是你们每一个对病人的关心、亲切、和蔼、细致、周到负责。你们在病人中撒下了一种高尚的精神，要是这种精神能传播到全社会，那我们该有多么美好的社会！

清华校医院，越办越好。这些年更是在硬件、软件上都有了不起的进步，这不仅使清华的教职工们有了更多的安全感，也从校医院水平的提高感受到了清华大学对教职工的体贴和关心，但盼领导不断支持，大家都更多关心，让我们这样好的校医院好上加好，更加夺目！”

二、不断开展新的治疗技术，扩大服务范围。方便患者

掌握过硬的为人民服务的本领也是做好工作的基础。2005年我们相继开展了动态血压、动态心电、平板运动试验，中央多参数监护等项目，病房则扩大了收治范围，收治的病人包括内科各个系统及各种危重病人，有慢支、肺气肿呼吸衰竭的病人，有心绞痛、心力衰竭的病人，有脑梗塞的病人，有严重心律失常的病人，有糖尿病酮症酸中毒的病人。以往像这样的病人往往都要转往北医三院等三级医院住院，给病人和家庭造成了很多的不便。现在病房收治除介入以外的各种内科病人，真正的方便了清华的师生，而且其治疗原则和治疗办法，与三级医院基本一致，而收费却比三级医院低很多。例如一位清华教师的老母亲因患慢支肺气肿呼吸衰竭，在北医三院住院，一个月就花去20多万元，后来因经济问题家属无奈将病人转往我院，在我院住20多天痊愈出院，只花了不到1万元。以后这位老人再犯病，家属每次都将她送至我科住院治疗。

今年我们还开展了静脉使用乙胺碘呋酮转复房颤，开展了口服大剂量心律平转复房颤，共转复了10例房颤病人，使他们避免了发生脑栓塞等危险，还开展了锁骨下静脉穿刺6例，开展了一例胃镜引导下经腹壁穿剌保留胃管术。所有这些新项目的开展，扩大了医院的收治范围，方便了教职工，使他们能够节省了时间，节省了精力，又能使病情得到及时诊断、治疗，受到了广大教职工的称赞。

这些是我们一年来的工作，取得了一些成绩，在新的一年里，我们要发扬成绩，努力工作，更好地服务于清华教职工和同学。