尊敬的患者：

如您已挂号，因故未就诊，可按以下方式办理退号退费：

一、当日办理

• 线上挂号（微信/支付宝端口）：可直接通过原挂号渠道自行操作退费，流程便捷高效率。具体操作：搜索“清华大学医院”→查询业务→就诊引导，点击待退科】→取消预约。

• 线下挂号（自助机/窗口办理）：请携带挂号时使用的有效证件（学生证、工作证、医保卡、身份证等），前往一楼门诊大厅窗口办理。

二、超当日办理

超过挂号当日未就诊的患者，均需携带挂号时的有效证件，到一楼门诊大厅窗口办理退费手续。

若有任何疑问，可致电62773133，或前往门诊服务台咨询，我们将竭诚为您提供帮助！

清华大学医院

2025年11月19日